POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: Ruth Iriazabal Gómez (HOCICOS ZARAGOZA)

• NIF: ES44568626P

• Domicilio: Calle Belle Epoque, 17, 50019 Zaragoza.

• Email para protección de datos: info@hocicostienda.es

2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Gestión de compras (E-commerce): Procesar tu pedido, facturación, cobro y envío de los productos para mascotas a la dirección indicada. Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD). Conservación: Durante la vigencia del contrato y el periodo legal exigido (generalmente 4 años para obligaciones tributarias y mercantiles).

• Atención al Cliente: Resolver dudas sobre productos o envíos enviadas a través de nuestro formulario o correo electrónico. Legitimación: Consentimiento expreso e interés legítimo. Conservación: Hasta la resolución definitiva de la consulta.

• Comunicaciones Comerciales y WhatsApp (Marketing): ÚNICAMENTE si has marcado la casilla específica prestando tu consentimiento expreso durante el proceso de compra o registro, utilizaremos tu email o teléfono para enviarte ofertas, novedades o recordatorios de carritos abandonados por WhatsApp o correo electrónico. Legitimación: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD). Conservación: Hasta que retires tu consentimiento.

3. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Para poder prestarte el servicio correctamente, tus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y logística (ej. Correos Express) encargadas de entregar tu pedido.

• Pasarelas de pago seguro (Stripe y PayPal): Los datos estrictamente necesarios para procesar el cobro serán comunicados a estas entidades. HOCICOS ZARAGOZA no almacena datos de tarjetas de crédito.

• Proveedores de servicios informáticos: Como la empresa de alojamiento web (Hostinger) que actúa como encargado de tratamiento.

• Asesoría fiscal/contable y Administraciones Públicas por obligación legal.

4. DERECHOS DEL USUARIO Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Derecho al olvido), Limitación del tratamiento, Portabilidad y Oposición (incluyendo la retirada del consentimiento para recibir marketing en cualquier momento) enviando un email a info@hocicostienda.es adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.