POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") de la tienda online Hocicos (www.hocicostienda.es).

Este documento ha sido redactado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Ruth Gómez Iriazabal (en adelante, HOCICOS TIENDA)

• NIF: ES44568626P

• Domicilio profesional: Calle Belle Époque, 17, 50019 Zaragoza, España.

• Email para protección de datos: pedidos@hocicostienda.es

• Teléfono de contacto: +34 722724693

2. Origen y Categorías de Datos Tratados

HOCICOS TIENDA únicamente trata datos personales que el propio Usuario facilita directamente a través de los formularios de contacto, el proceso de compra (checkout) o el registro en la plataforma.

Las categorías de datos que se tratan son:

• Datos Identificativos: Nombre, apellidos, dirección de facturación y dirección de envío.

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.

• Datos de Transacciones y Facturación: Historial de compras, productos adquiridos (arneses, collares, correas) y detalles de facturación.

• Datos de Navegación: Dirección IP, datos de cookies y tecnologías similares de rastreo (sujetos al consentimiento del banner de cookies).

HOCICOS TIENDA no tiene acceso ni almacena en ningún caso los datos de pago, tarjetas de crédito o débito de los Clientes, los cuales son procesados directamente por las pasarelas seguras e independientes de pago (Stripe o PayPal).

3. Finalidades, Bases de Legitimación y Conservación

4. Destinatarios de los Datos y Transferencias

Para garantizar una correcta operativa logística y el cobro seguro de tus compras, tus datos de contacto y entrega serán comunicados estrictamente a las siguientes entidades externas, las cuales actúan bajo contratos de encargo de tratamiento (DPA) o como responsables independientes:

1. DHL Parcel Iberia: Empresa de transporte contratada oficialmente por HOCICOS TIENDA para realizar el reparto a domicilio o en DHL Service Points. Se le comunicarán el nombre, dirección de envío, email y teléfono para el envío de alertas de tracking y coordinación de la entrega.

2. Stripe y PayPal: Pasarelas de pago seguro independientes que procesarán el cargo de la compraventa.

3. Proveedores de Servicios Tecnológicos: Entidades que prestan servicios de alojamiento web (Hostinger) y herramientas de automatización de correo electrónico y mensajería que actúan como encargados de tratamiento.

4. Asesoría Fiscal y Contable: Encargada de la presentación de autoliquidaciones fiscales y contabilidad oficial del negocio de la titular.

5. Administraciones Públicas: Únicamente cuando exista una obligación legal aplicable (por ejemplo, Agencia Tributaria o autoridades de consumo en caso de inspección).

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que se utilicen proveedores tecnológicos adheridos al marco de privacidad correspondiente o que garanticen Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

5. Derechos del Usuario

El RGPD otorga al Usuario amplios derechos sobre el control de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse de forma completamente gratuita dirigiéndose por escrito al correo electrónico pedidos@hocicostienda.es.

Los derechos que te asisten son:

• Acceso: Derecho a saber qué datos personales tratamos sobre ti y para qué finalidades.

• Rectificación: Derecho a modificar o corregir aquellos datos que sean inexactos o estén incompletos.

• Supresión (Derecho al olvido): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.

• Oposición: Derecho a oponerte a que tratemos tus datos con una finalidad concreta (por ejemplo, para el envío de publicidad por correo electrónico o WhatsApp).

• Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en circunstancias legalmente tasadas.

• Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable.

Advertencia importante sobre el ejercicio de derechos:

De conformidad con las directrices de la AEPD y el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD), no es obligatorio adjuntar una copia de tu DNI o pasaporte para tramitar tu solicitud, salvo que HOCICOS TIENDA tenga dudas razonables sobre tu identidad real y necesite verificarla de forma fehaciente para evitar fraudes o accesos no autorizados a tus datos.

Si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido debidamente atendidos por HOCICOS TIENDA, tienes el derecho de presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.